Descripción del puesto
Empresa del rubro de alimentos se encuentra en búsqueda de un/a Técnico para integrarse a su equipo de trabajo. La posición tendrá como objetivo entregar soporte técnico de primer nivel a clientes, asistiendo en la resolución de problemas, diagnóstico de fallas e implementación de soluciones. Buscamos una persona con formación técnica, orientación al cliente, disposición para aprender y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico.
Funciones principales:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes, asegurando una atención oportuna, clara y de calidad.
- Asistir en la identificación, diagnóstico y resolución de problemas técnicos asociados a equipos, instalaciones o requerimientos de servicio.
- Implementar soluciones técnicas básicas, siguiendo procedimientos, estándares y lineamientos definidos por la empresa.
- Mantener registros detallados de problemas técnicos, visitas, diagnósticos, acciones realizadas y soluciones aplicadas.
- Trabajar en coordinación con el equipo de servicio al cliente, operaciones y áreas internas para asegurar una experiencia consistente y de alto estándar.
- Apoyar en la instalación, revisión, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos según las necesidades del cliente.
Requisitos:
- Formación en Electrónica, Electricidad, Mecánica, Electromecánica, Mantenimiento Industrial o área afín.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares de servicio técnico, mantenimiento, soporte en terreno o atención técnica a clientes.
- Conocimientos básicos en herramientas de diagnóstico, reparación, mantenimiento y resolución de fallas.
- Licencia de conducir clase B (excluyente).
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