Descripción del puesto
¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Buscas entornos de trabajo colaborativos y no convencionales?
En Patagonia Chile buscamos a una persona que cumpla el rol de Subjefe/a de Tienda.
¿Cuál es el propósito de este cargo? : Transmitir la filosofía Patagonia a través de un servicio y experiencia de venta y post venta de calidad, alineada a nuestros valores y que permita lograr los objetivos comerciales y operacionales definidos por la organización, de manera tal de acercarnos cada vez más a nuestra misión; Estamos en este negocio para salvar nuestro hogar, el planeta tierra .
Responsabilidades administrativas
Realizar o supervisar la apertura y cierre de tienda
Apoyar a la/el Store Manager en la mantención y funcionamiento de activos y procesos de tienda
Planificar junto a el/la Store Manager e implementar las acciones de ventas necesarias para alcanzar los objetivos comerciales
Apoyar de manera activa al equipo de visual en la estrategia comercial
Mantener la imagen de tienda alineada a las directrices de visual, asegurando el orden y distribución adecuada de los productos. Así mismo deberá mantener la limpieza de sala de venta, bodega y utilizar vestimenta de acuerdo con lineamientos de la marca.
Apoyar en la realización de seguimiento y control de stock de la tienda
Apoyar y coordinar diariamente la reposición, etiquetado y planchado de productos en sala de venta
Apoyar en la correcta recepción y/o retiros de productos (tienda)
Contribuir en la correcta ejecución y seguimiento de las iniciativas digitales implementadas en la tienda
Reportes, coordinación y trabajo en equipo
Reportar y coordinar la recepción y entrega de garantías; chequeando el estado del producto
Supervisar la implementación de protocolos de CCSS y garantía de hierro
Mantener registro mensual sobre garantías de hierro (reparaciones, cambios y fallas de tienda)
Apoyar en la realización de los depósitos diarios en el banco que corresponda
Servicio al Cliente
Identificar y satisfacer de manera eficiente las necesidades y requerimientos de los clientes considerando la estrategia omnicanal, capacitando y movilizando al equipo junto a el/la Store Manager en nuestra filosofía de productos, materialidades y tecnologías, con el fin de entregar una atención de calidad y con sentido
Velar por la correcta implementación de los procesos de atención pre y post venta impulsados por CCSS
Realizar ventas, boletas, facturas, cambios, devoluciones, intercambios Worn Wear, cumpliendo el standard de Patagonia
Apoyar en la entrega de compras realizadas vía web
Inventario
Apoyar y/o reemplazar al Store Manager cuando sea necesario, velando por una correcta supervisión de recepción de productos y reposiciones
Apoyar y/o reemplazar al Store Manager, velando por una correcta ejecución de retiros de productos de tienda
Contribuir en la ejecución de tomas de inventarios total
Gestión de Personas
Acompañar a el/la Store Manager en el desarrollo del equipo y ser su back up en todos los procesos de gestión de tienda y equipo cuando no esté presente
Calificaciones mínimas:
Manejo de sistema de cajas-transbank
De preferencia contar con título Administrativo/Profesional
Uso de programa Excel nivel intermedio/avanzado
Deseable inglés nivel intermedio y/o portugués
Experiencia en deportes Core Patagonia
Experiencia
Contar con mínimo 3 años de experiencia de trabajo, idealmente en empresas de Retail o del rubro
Requerimientos físicos y sensoriales
Requerimientos físicos*:
Movilidad variada: Habilidad para estar de pie, caminar o moverse durante períodos prolongados
Mantenerse sentado/a y destreza para el manejo de computador
Capacidad para realizar movimientos repetitivos y mantener posturas específicas durante cierto tiempo
Capacidad para realizar tareas que requieran esfuerzo físico moderado, como levantar y mover objetos
*Por el momento nuestra tienda no cuenta con accesibilidad requerida para personas que utilizan silla de ruedas
Requerimientos sensoriales:
Visión Variada: Capacidad para adaptarse a la visión cercana y lejana, así como para trabajar frente a una pantalla de computadora
Habilidades de Comunicación: Capacidad auditiva y comunicación, tanto oral como escrita en la interacción con diversas áreas de la empresa, clientes y comunidades
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